Association de défense des consommateurs agréée au plan national depuis 1975, Familles Rurales informe, conseille et mène des actions de prévention dans le domaine de la consommation. Le Mouvement défend également, à tous les échelons, les intérêts collectifs et individuels des consommateurs.
- 133 permanences consommation (dont 30 itinérantes) dans 52 départements
- 16 Points Conseil Budget dans 11 départements
- 1 observatoire des prix de consommation courante
- 1 observatoire des prix des fruits et légumes
- 75 veilleurs consommation
Les domaines d'action de Familles Rurales concernent prioritairement les thématiques suivantes :
Défendre les intérêts des consommateurs
Familles Rurales est une association de consommateurs officiellement agréé au niveau national pour représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts. Cette action s'effectue de différentes façons :
APPUI AUX FAMILLES EN CAS DE LITIGE
En cas de litiges, le Mouvement accompagne les familles dans leurs démarches, en les conseillant et les guidant dans la recherche d’une solution, de préférence à l’amiable, ou en prenant en charge leurs différends dans les « permanences conso ».
PARTICIPATION AUX GROUPES DE TRAVAIL ET INSTANCES CONSULTATIVES
Du niveau local au niveau national, Familles Rurales défend les intérêts matériels et moraux des consommateurs ainsi qu’un certain cadre de vie. Familles Rurales siège ainsi dans de nombreuses instances de la consommation. Au niveau national, le Mouvement est notamment représenté au Conseil National de la Consommation (CNC), au Comité consultatif des Secteurs financiers (CCSF), dans les commissions de surendettement…
ACTIONS AUPRÈS DES POUVOIRS PUBLICS
Enfin, Familles Rurales est consulté par les pouvoirs publics sur l’actualité qui touche les familles. Le Mouvement prend position publiquement pour revendiquer une meilleure prise en compte des intérêts des consommateurs.
Les consommateurs peuvent se rendre dans l’une des 130 permanences consommation tenue par le Mouvement Familles Rurales. Ces points d'accueil, répartis dans 52 départements, sont ouverts au public, et offrent une information sur les droits des consommateurs, le logement, l’énergie, le crédit, la gestion du budget, le surendettement, la vente à distance, le démarchage… mais aussi sur la santé, la sécurité, le développement durable. Ils proposent également une aide au traitement des litiges de consommation.
Les permanences « conso » et le service en ligne « conseil conso »
Les consommateurs peuvent se rendre dans l’une des 130 permanences consommation tenue par le Mouvement Familles Rurales. Ces points d'accueil, répartis dans 52 départements, sont ouverts au public, et offrent une information sur les droits des consommateurs, le logement, l’énergie, le crédit, la gestion du budget, le surendettement, la vente à distance, le démarchage… mais aussi sur la santé, la sécurité, le développement durable. Ils proposent également une aide au traitement des litiges de consommation.
De façon complémentaire, un service en ligne « conseil conso » propose des fiches pratiques, ainsi que l’orientation vers une permanence-conso, si l’on souhaite de l’aide pour traiter un litige.
Soutenir la consommation responsablE
Le Mouvement propose des actions en matière d’éducation du jeune consommateur. Des activités sont notamment réalisées dans les écoles et les accueils de loisirs autour de thèmes tels que l’eau, l’alimentation ou la sécurité domestique.
Plus globalement, de nombreuses initiatives conduites au sein des associations Familles Rurales contribuent au développement d’une consommation responsable
: troc, jardins partagés, systèmes d’échanges locaux, location de matériel et économie circulaire, animations autour du développement durable, etc.
ViVRE MIEUX : Découvrez le numéro CONSOMMER AUTREMENT !
N°11 OCTOBRE - NOVEMBRE - DECEMBRE 2020
Dossier : Consommer autrement
La crise de la Covid-19 va t-elle s’inscrire dans l’histoire des comportements comme un basculement vers une autre façon de consommer, plus responsable ? En tout cas du côté des consommateurs comme des entreprises, on réfléchit, on commence à modifier certaines pratiques, en douceur ou plus radicalement. Des tendances se dessinent dans différents secteurs comme l’alimentation, le textile, l’énergie, qui annoncent peut être un vrai changement ?
Au sommaire :
• Consommer mieux ou moins
• Des guides pour consommer autrement
• Evaluer l’impact environnemental des produits
• Produire autrement pour consommer autrement
• Le succès du « fait maison »
Des observatoires de prix pour éclairer les consommateurs
Afin de mesurer l’évolution des prix, Familles Rurales a développé des observatoires de prix pour éclairer les consommateurs sur leurs achats et les aider à préserver leur pouvoir d’achat.
Des observatoires des prix de consommation courante, des prix des fruits et légumes et enfin des prix des médicaments ont ainsi été menés par Familles Rurales depuis 2005.
L'observatoire annuel des prix grande consommation
L’alimentation est souvent une variable d’ajustement dans le budget des familles. Comment réussir à faire correspondre ses envies, ses principes à son budget ? Cette simple question en appelle une multitude :
- Pourquoi ai-je le sentiment d’avoir toujours moins dans mon panier pour un coût toujours plus élevé ?
- Le bio est-il vraiment plus cher ?
- Puis-je accéder à une alimentation plus saine ? Comment ?
L'observatoire de Familles Rurales a permis de constater les hausses régulières du panier (+6% en 10 ans). La difficulté pour un ménage modeste d’accéder au bio, 66% plus cher que le panier moyen. Nos veilleurs ont lancé l’alerte sur l’emballage systématique des produits bio dans les rayons des grandes surfaces ou encore les hausses de prix déguisées par la réduction des contenants.
Observatoire des prix des fruits et légumes
Depuis 2007, Familles Rurales suit également l’évolution des prix sur les fruits et légumes. En juin 2021, les « veilleurs consommation » ont relevé les prix de huit fruits et dix légumes issus de l’agriculture conventionnelle et de l’agriculture biologique. Ces informations ont permis de constater les évolutions des prix mais aussi leur impact sur le budget des familles souhaitant respecter recommandations nutritionnelles.
Observatoire des prix des médicaments
Entre 2010 et 2018, Familles Rurales a suivi les prix et les conditions de délivrance de 12 médicaments fréquemment achetés par les familles dans les officines et sur des sites internet autorisés à vendre des médicaments. Familles Rurales a obtenu la transparence qu’elle réclamait auprès des pharmaciens.
En se rendant sur le site Le pharmacien.fr, le consommateur peut dorénavant obtenir une fourchette des prix pratiqués pour les médicaments dont le prix est libre.
